Détail de la formation
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• Cout financier
• Image de l’entreprise, insatisfaction des clients, usure des équipes.
Optimiser l’accueil du nouveau collaborateur
• Mettre en place la procédure de l’accueil : informer le personnel et les bénéficiaires / préparation des documents à remettre / matériel professionnel/ organiser le planning
• Les conditions de réussite la phase d’accueil
La disponibilité / l’attention portée
Organiser le service pour accueillir le nouveau collaborateur
• Réinterroger le planning : pas de « patate chaude au nouveau »
• Intérêt d’une doublure au démarrage
• Organiser la présentation du nouveau à l’équipe et aux usagers : réunion d’équipe, moyens numériques, trombinoscope etc…
• Aider au décrypter la culture de l’entreprise et du service
• Les règles explicites et règles implicites
• Présentation des outils (fichiers client, smartphone, territoire couvert, ressources, partenaires etc.)
• L’identification des connaissances, savoir-faire et savoir-être que doit acquérir un nouvel arrivant
• L’organisation d’une montée en compétences à travers un parcours d’intégration : missions confiées etc.
• Les marrainage/parrainages, ou mentorat avec un professionnel confirmé et volontaire
Intégrer le nouveau collaborateur
• Optimisation de la période d’essai : montée en compétences, points réguliers formalisés
• Les outils d’accompagnement en période d’essai
• La fin de période d’essai : les critères d’évaluation, les modalités d’évaluation, la formalisation par un entretien
• Après 6 mois : le rapport d’étonnement
Accueillir et intégrer un nouveau collaborateur - présentiel
Services à la personne
PROGRAMME
Les risques à une intégration défaillante
• Cout financier
• Image de l’entreprise, insatisfaction des clients, usure des équipes.
Optimiser l’accueil du nouveau collaborateur
• Mettre en place la procédure de l’accueil : informer le personnel et les bénéficiaires / préparation des documents à remettre / matériel professionnel/ organiser le planning
• Les conditions de réussite la phase d’accueil
La disponibilité / l’attention portée
Organiser le service pour accueillir le nouveau collaborateur
• Réinterroger le planning : pas de « patate chaude au nouveau »
• Intérêt d’une doublure au démarrage
• Organiser la présentation du nouveau à l’équipe et aux usagers : réunion d’équipe, moyens numériques, trombinoscope etc…
Favoriser l’autonomie du collaborateur
• Aider au décrypter la culture de l’entreprise et du service
• Les règles explicites et règles implicites
• Présentation des outils (fichiers client, smartphone, territoire couvert, ressources, partenaires etc.)
• L’identification des connaissances, savoir-faire et savoir-être que doit acquérir un nouvel arrivant
• L’organisation d’une montée en compétences à travers un parcours d’intégration : missions confiées etc.
• Les marrainage/parrainages, ou mentorat avec un professionnel confirmé et volontaire
Intégrer le nouveau collaborateur
• Optimisation de la période d’essai : montée en compétences, points réguliers formalisés
• Les outils d’accompagnement en période d’essai
• La fin de période d’essai : les critères d’évaluation, les modalités d’évaluation, la formalisation par un entretien
• Après 6 mois : le rapport d’étonnement