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Accueillir et intégrer un nouveau collaborateur - présentiel

Services à la personne

PROGRAMME (14.00H)

Les risques à une intégration défaillante

• Cout financier

• Image de l’entreprise, insatisfaction des clients, usure des équipes.

Optimiser l’accueil du nouveau collaborateur 

• Mettre en place la procédure de l’accueil : informer le personnel et les bénéficiaires / préparation des documents à remettre / matériel professionnel/ organiser le planning

• Les conditions de réussite la phase d’accueil 

La disponibilité / l’attention portée 
 
Organiser le service pour accueillir le nouveau collaborateur

• Réinterroger le planning : pas de « patate chaude au nouveau »
• Intérêt d’une doublure au démarrage
• Organiser la présentation du nouveau à l’équipe et aux usagers : réunion d’équipe, moyens numériques, trombinoscope etc…

Favoriser l’autonomie du collaborateur 

• Aider au décrypter la culture de l’entreprise et du service
• Les règles explicites et règles implicites
• Présentation des outils (fichiers client, smartphone, territoire couvert, ressources, partenaires etc.)
• L’identification des connaissances, savoir-faire et savoir-être que doit acquérir un nouvel arrivant
• L’organisation d’une montée en compétences à travers un parcours d’intégration : missions confiées etc.
• Les marrainage/parrainages, ou mentorat avec un professionnel confirmé et volontaire 

Intégrer le nouveau collaborateur 

• Optimisation de la période d’essai : montée en compétences, points réguliers formalisés
• Les outils d’accompagnement en période d’essai
• La fin de période d’essai : les critères d’évaluation, les modalités d’évaluation, la formalisation par un entretien
• Après 6 mois : le rapport d’étonnement 

OBJECTIFS

A l’issue de la formation, les stagiaires auront la capacité de :
• Déterminer la procédure d’accueil du nouveau collaborateur
• Organiser l’intégration dans le service
• Construire le parcours d’accompagnement et d’encadrement 

Public concerné

Toute personne exerçant dans le domaine des services à la personne : encadrant, secrétaire, ou intervenant.

PRE-REQUIS

l’engagement des professionnels à s’engager dans l’accueil et l’intégration d’un nouveau collaborateur

METHODES ET SUPPORTS

Echanges, études de cas, travaux individuels d'appropriation, travaux de groupe...

Sessions proposées

Date de début Dates suivantes Organisme de formation Lieu Durée Jours Type(s) Programme Inscription
29/11/2021 30/11/2021 ASKORIA
14.00 heures 2 Inter-entreprise Aucun
29/11/2021 30/11/2021 ASKORIA 27000 EVREUX
14.00 heures 2 Inter-entreprise Aucun

Formations complémentaires