Détail de la formation Retour

Fidéliser ses salariés et éviter le turnover et l'absentéisme - à distance

Services à la personne

PROGRAMME (14.00H)

1 / Comprendre les mécanismes de la fidélisation

Comprendre les besoins de ses collaborateurs
Identifier les sources d'inefficacité
Reconnaissance et motivation
Analyser le degré de stress
Identifier les stratégies de communication
Indicateurs formels : l’absentéisme et le turn over

2 / Du cadre légal aux attentes des salariés

Réglementation relative à l’absentéisme, la QVT, les risques professionnels
Principes de reconnaissance et de motivation
Ambiance et bien-être au travail

Cas pratique : Brainstorming pour co-construire une grille de diagnostic

3/Le rôle du manager : acteur incontournable de la fidélisation

Qu’est-ce qu’un manager bienveillant ?
Accepter sa posture et sa responsabilité de manager
Comprendre ce que l'équipe attend du manager
Identifier les outils du manager pour motiver et fidéliser
Construire et s’appuyer sur une équipe managériale aidante et cohésive
Soigner sa communication en écartant les jeux psychologiques et la communication émotive
S’initier à l’assertivité : réaliser des feedbacks efficaces
Donner des signes de reconnaissance
Repérer les signes précurseurs de démotivation
Gérer la dynamique motivation/satisfaction


4 / Les actions à mener pour fidéliser et éviter le turn over et l’absentéisme

Développer des relations gagnant-gagnant
Convenir d'objectifs SMARTE : Cartographier et clarifier les objectifs
Définir les règles du jeu et identifier les rôles
Améliorer les mécanismes de traitement et d'interprétation de l’information
Mieux communiquer sur les raisons et les buts des décisions prises
Pratiquer une écoute active
Cultiver les attitudes positives
Evaluer pour motiver et dynamiser : technique d’évaluation constructive

Utiliser les leviers sociaux pour parfaire la fidélisation
• Le travail par la cohésion d’équipe
• Les valeurs de l’entreprise
• La formation
• Les primes
• Développer le sentiment de groupe par la mise en place d’évènements (team building)

5/ Travailler autour de l’accueil et l’intégration d’un nouvel entrant

Qu’est-ce que l’accueil ?
Accueil et intégration : Informer de l’arrivée d’un nouveau collaborateur
Définir les missions et l’environnement du poste
Sensibiliser l’équipe à l’accueil
Identifier un parrain ou référent pour le nouvel entrant
Définir le planning du nouveau collaborateur
Mettre en place un rapport d’étonnement

Cas pratique : Construire et mettre en œuvre les conditions de fidélisation des salariés 

OBJECTIFS

Comprendre la notion de fidélisation et de valorisation des salariés et ses enjeux
Comprendre les facteurs d'absentéisme et de turn over
Mettre en place des leviers de fidélisation
Elaborer et mettre en œuvre d'un plan d'action organisationnel et managérial  

Public concerné

Responsable RH, encadrants, chargé des ressources humaines

PRE-REQUIS

Aucun

METHODES ET SUPPORTS

Cette formation action s’articule autour de mises en situation « pragmatiques » et points théoriques
Réflexion et partage d’expérience des participants
Cas pratique de construction d’outils adaptés aux entreprises
Alternance théorie et pratique avec jeux de rôle (jeux de rôle/cas pratiques) 

Sessions proposées

Date de début Dates suivantes Organisme de formation Lieu Durée Jours Type(s) Programme Inscription
Session continue - CECOP-RH
14.00 heures 2 A distance Aucun

Formations complémentaires