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Gérer le stress et les conflits – Encadrants - Présentiel

Services à la personne

PROGRAMME (14.00H)

Jour 1 :


Les signes avant-coureurs – Les conséquences 

Les décharges émotionnelles
La perte du sens
L’isolement
Les contres-attitudes 

La prévention 

Personnalité et perception
Les signes d’alerte et limites personnelles
Le sens des pratiques professionnelles
La confiance en soi, aux autres, à son employeur 
La prévention des risques psycho-sociaux et les instances professionnelles 

Définitions, outils & méthodes 

La communication
L’écoute active
La bienveillance
L’affirmation de soi et l’assertivité
Les limites professionnelles
Soutiens : acteurs internes/externes au cadre du travail
La spirale de l'auto-motivation 

Jour 2 : 

Analyse individuelle sur sa situation professionnelle et planification de son plan « booster sa motivation » 

Identification des leviers adaptés
Recherche des outils et méthodes adaptés 
Réalisation d’un plan d’action 
Imagination de solutions de remédiation
Consultation et réflexion collective pour améliorer son plan d’action 

Prévenir les conflits 

Connaissance des différents types de conflits, leurs causes et leurs mécanismes
Repérage des signes précurseurs, des éléments déclencheurs et des phénomènes amplificateurs 

Les modes de résolution des conflits 
 
Repérage des attentes et besoins de ses collaborateurs
Compréhension et acceptation des émotions
Le triangulaire du conflit : sauveur, victime, persécuteur
Appropriation des outils de régulation
Identification de consensus 

OBJECTIFS

Améliorer sa communication interpersonnelle verbale et non verbale
Comprendre les origines et les mécanismes du stress
Adopter les comportements appropriés
Canaliser ses émotions et gérer des situations difficiles 

Public concerné

Encadrants SAP

PRE-REQUIS

Aucun

METHODES ET SUPPORTS

Mises en situation, jeu, recherches en sous-groupe...

Sessions proposées

Date de début Dates suivantes Organisme de formation Lieu Durée Jours Type(s) Programme Inscription
28/06/2022 29/06/2022 ASKORIA
14.00 heures 2 Inter-entreprise Aucun
28/06/2022 29/06/2022 ASKORIA 14000 CAEN
14.00 heures 2 Inter-entreprise Aucun

Formations complémentaires