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Management d'équipe en structure SAP - à distance

Services à la personne

PROGRAMME (14.00H)

Journée 1 : Les éléments clés pour bien manager : la légitimité, l’éthique, la confiance

1/Agir en manager-coach
Identifier son profil de manager
Cerner les nouveaux formats managériaux : intégrer les données socioculturelles intergénérationnelles.
Motiver ses collaborateurs sur l’axe « communication partagée » : du conseil au retour positif.
Utiliser des outils et méthodes pour favoriser l'expression des compétences

2/Maîtrise ses émotions
Comprendre et gérer ses propres émotions.
Anticiper et agir sur les situations déstabilisantes.
Repérer les émotions de ses collaborateurs.
Apporter une réponse managériale à toute difficulté d’équipe
Analyser les situations de son équipe pour mieux agir (méthode STAR)

Etudes de cas : Analyse de cas vécus ou similaires aux situations professionnelles des participants.
Analyse d’une fiche de poste des métiers du service à la personne


Journée 2 : Les écueils et pièges à éviter en tant que manager

3/Analyser et recadrer les comportements de son équipe
Gérer les situations difficiles et conflictuelles entre salariés et/ou entre salariés et bénéficiaires
Recadrer positivement des comportements inappropriés pour conserver une performance individuelle et collective
Identifier les typologies et comportements/attitudes de personnalités difficiles à manager pour adapter sa posture et son style de management.

4/Conduire les entretiens de son équipe :
La conduite d’un entretien : directivité, assertivité, techniques de communication
L’entretien professionnel véritable outil de développement des compétences
Réaliser des feedbacks et des entretiens annuels d’évaluation
Fixer des objectifs individuels et collectifs grâce à la méthode SMARTE
Mettre en place des outils de mesure à partir d’indicateurs de performance
Evaluer objectivement la performance individuelle

Etude de cas : fixer un objectif avec la méthode SMARTE
Mise en situation : conduite d’un entretien de recadrage 

OBJECTIFS

Comprendre le rôle et les différentes fonctions du manager d’équipe en structure SAP
Identifier ses qualités managériales
Développer des outils et trouver des leviers de motivation pour manager une équipe
Développer les compétences individuelles et collectives des membres d’une équipe
Identifier les différentes personnalités composant une équipe et adapter son management 

Public concerné

Cette formation s’adresse à des managers de proximité débutants ou confirmés ou à de futurs managers d’équipe en structure SAP.

PRE-REQUIS

Aucun

METHODES ET SUPPORTS

Etudes de cas : dédiée à des cas vécus ou similaires aux situations professionnelles des participants
Méthode interrogative (réflexion collective et individuelle autour de ses propres pratiques ou de pratiques existantes)
Mises en situation : conduite d’entretien de recadrage
Remise d’un support pédagogique  

Sessions proposées

Date de début Dates suivantes Organisme de formation Lieu Durée Jours Type(s) Programme Inscription
Session continue - CECOP-RH
14.00 heures 2 A distance Aucun

Formations complémentaires