Management d'équipe en structure SAP - à distance

Journée 1 : Les éléments clés pour bien manager : la légitimité, l’éthique, la confiance

1/Agir en manager-coach
Identifier son profil de manager
Cerner les nouveaux formats managériaux : intégrer les données socioculturelles intergénérationnelles.
Motiver ses collaborateurs sur l’axe « communication partagée » : du conseil au retour positif.
Utiliser des outils et méthodes pour favoriser l'expression des compétences

2/Maîtrise ses émotions
Comprendre et gérer ses propres émotions.
Anticiper et agir sur les situations déstabilisantes.
Repérer les émotions de ses collaborateurs.
Apporter une réponse managériale à toute difficulté d’équipe
Analyser les situations de son équipe pour mieux agir (méthode STAR)

Etudes de cas : Analyse de cas vécus ou similaires aux situations professionnelles des participants.
Analyse d’une fiche de poste des métiers du service à la personne


Journée 2 : Les écueils et pièges à éviter en tant que manager

3/Analyser et recadrer les comportements de son équipe
Gérer les situations difficiles et conflictuelles entre salariés et/ou entre salariés et bénéficiaires
Recadrer positivement des comportements inappropriés pour conserver une performance individuelle et collective
Identifier les typologies et comportements/attitudes de personnalités difficiles à manager pour adapter sa posture et son style de management.

4/Conduire les entretiens de son équipe :
La conduite d’un entretien : directivité, assertivité, techniques de communication
L’entretien professionnel véritable outil de développement des compétences
Réaliser des feedbacks et des entretiens annuels d’évaluation
Fixer des objectifs individuels et collectifs grâce à la méthode SMARTE
Mettre en place des outils de mesure à partir d’indicateurs de performance
Evaluer objectivement la performance individuelle

Etude de cas : fixer un objectif avec la méthode SMARTE
Mise en situation : conduite d’un entretien de recadrage